سياسة الإرجاع والإلغاء

يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع في حال تم الإلغاء خلال 48 ساعة من تاريخ الحجز وقبل البدء في تنفيذ الخدمة (كتابة النص أو التسجيل).

في حال تم البدء في تنفيذ الخدمة (كتابة النص، التسجيل، أو التنسيق)، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع، حيث أن الخدمة مخصصة وفقاً لطلب العميل ولا يمكن إعادة استخدامها.

يحق للعميل طلب تعديل واحد مجاني على النص أو الأداء قبل التسليم النهائي. أي تعديلات إضافية قد تخضع لرسوم إضافية حسب حجم التعديل المطلوب.

في حال تأخر العميل في تقديم المعلومات المطلوبة لإتمام الخدمة لمدة تزيد عن 30 يوماً، يُعتبر الطلب ملغياً ولا يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع.

نلتزم بتقديم خدمة عالية الجودة. في حال عدم رضا العميل عن الخدمة المقدمة، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم لمناقشة الحلول الممكنة، والتي قد تشمل إعادة العمل أو تقديم تعويض جزئي حسب الحالة.

في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس الحساب البنكي الذي تم الدفع منه خلال مدة 7-14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.

في حالات القوة القاهرة أو الظروف الاستثنائية التي تمنع المؤسسة من تقديم الخدمة، سيتم إشعار العميل فوراً وإعادة كامل المبلغ المدفوع دون أي خصومات.

لتقديم طلب إلغاء أو استرداد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني saad228852@gmail.com أو الاتصال على رقم +966 56 581 4858 مع ذكر رقم الطلب وسبب الإلغاء.